“扎西警官”是轄區(qū)群眾對(duì)怒江州臨滄邊境管理支隊(duì)勐董邊境派出所民警龍佳扎西的親切稱呼。自從事社區(qū)工作以來(lái)，他始終堅(jiān)持以人民為中心，用實(shí)際行動(dòng)踐行著新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把群眾利益放在第一位，也正如他的個(gè)人簽名中所寫(xiě)的：“把幸福傳遞下去！”他這樣說(shuō)，也是這樣做的。

沉下心，百姓再小的事也是大事

一直以來(lái)，該所立足“派出所主防”理念，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，設(shè)立“佤山快警”警務(wù)亭，讓民警從“進(jìn)社區(qū)”變成了“在社區(qū)”。龍佳扎西負(fù)責(zé)的警務(wù)亭位于汽車(chē)客運(yùn)站旁，住宅多、商鋪多、人和車(chē)流量大，是轄區(qū)治安形勢(shì)較為復(fù)雜的地帶。

為了和群眾拉近距離、增進(jìn)感情，融入老百姓生活中，他腳踏實(shí)地、挨家挨戶走訪，逐漸從群眾口中的“民警”，變成見(jiàn)面親切問(wèn)候的“扎西警官”。

“麻煩你把這個(gè)交給扎西警官！”5月的一天，一名群眾將一封感謝信和一面印有“失而復(fù)得之神速 事無(wú)巨細(xì)施援手”的錦旗送到該所并注明贈(zèng)予“扎西警官”。

原來(lái)，在一次走訪中，龍佳扎西發(fā)現(xiàn)轄區(qū)的李某近幾天焦慮不已。經(jīng)耐心詢問(wèn)，龍佳扎西得知，李某通過(guò)網(wǎng)上渠道認(rèn)識(shí)一位經(jīng)營(yíng)建材類產(chǎn)品的羅某，便向其交付2萬(wàn)余元貨款采購(gòu)一批建材用于家中房屋裝修。錢(qián)給了，卻遲遲未收到發(fā)貨信息，也聯(lián)系不上羅某，李某陷入了焦慮。

了解情況后，龍佳扎西一邊安撫李某一邊根據(jù)現(xiàn)有信息聯(lián)系羅某。經(jīng)過(guò)不懈努力，與羅某取得了聯(lián)系。原來(lái)，羅某因資金鏈斷裂，貨源供應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，便有了“跑路”的想法。最終，經(jīng)過(guò)龍佳扎西的耐心溝通，羅某認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，愿意配合妥善處理，并將貨款全數(shù)退還給了李某。

沉下身，群眾再深的矛盾都能化解

幾年的社區(qū)民警經(jīng)驗(yàn)，龍佳扎西探索出“三送三問(wèn)三到位”矛盾糾紛調(diào)解工作法，用心用情下沉到群眾身邊，從轄區(qū)群眾日?，嵤潞图覄?wù)事入手，把細(xì)致入微的服務(wù)送到百姓心中，把各類矛盾糾紛和風(fēng)險(xiǎn)隱患解決在街頭巷尾。

在一次入戶走訪中，龍佳扎西得知轄區(qū)村民鮑某和巖某因兩家房屋用地邊界不清晰，雙方因土地糾紛起了爭(zhēng)執(zhí)。

龍佳扎西從多方面了解相關(guān)情況，掌握了矛盾糾紛的重點(diǎn)，并經(jīng)多次向雙方宣講相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，制定解決方案。最終這場(chǎng)因房屋土地劃分不明晰引起的矛盾糾紛得到了快速公正處理，糾紛雙方握手言歡。

沉下力，最大限度發(fā)揮“車(chē)輪警務(wù)”作用

“要充分掌握轄區(qū)情況，對(duì)各家各戶狀況做到了如指掌，充分調(diào)動(dòng)并發(fā)揮群防群治力量是必不可少的。”在“車(chē)輪警務(wù)”社區(qū)團(tuán)隊(duì)聯(lián)席工作會(huì)議上，有著多年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的龍佳扎西說(shuō)道。

“車(chē)輪警務(wù)”社區(qū)團(tuán)隊(duì)群防群治品牌是勐董邊境派出所在長(zhǎng)期工作中不斷探索總結(jié)而建立，11個(gè)車(chē)輪巡防隊(duì)是由轄區(qū)出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、客運(yùn)班車(chē)和快遞員、外賣(mài)員、配送員“三車(chē)三員”力量組成，共同參與社會(huì)治安防控工作。

6月以來(lái)，勐董轄區(qū)降雨量較大，龍佳扎西在開(kāi)展常態(tài)化夜間巡邏期間，通過(guò)“車(chē)輪警務(wù)”社區(qū)團(tuán)隊(duì)幫助被困群眾13人次，連獲群眾好評(píng)。