“社區(qū)警務(wù)就像中醫(yī)門診，民警就像老中醫(yī)，不僅要找準病因，還需科學搭配各味藥材標本兼治，方可強根固本。”16年長期扎根派出所的社區(qū)民警蒲明對做好社區(qū)警務(wù)工作有著自己的一套“中醫(yī)療法”。

蒲明，大理州大理市公安局鳳儀派出所副所長，曾榮立個人三等功1次，先后兩次榮獲“大理市公安局十佳社區(qū)民警”。

 

 

防止大爺大媽被騙 要增強其自身“免疫力”

一天，社區(qū)李阿姨反映道：“蒲警官，昨天有人上門來推銷老年按摩器材，我聽著效果不錯就買了，結(jié)果今天一用就電線脫落，娃娃一查才發(fā)現(xiàn)是假貨。”

陸續(xù)接到大爺大媽們反映后，蒲明意識到社區(qū)居住的老年群體較多，防騙意識相對較弱：“如果能在社區(qū)開展法治宣講，既能提高居民防范意識還能融合群防群治力量密切警民關(guān)系，一舉三得。”

說干就干，蒲明將宣傳對象分為七類：有矛盾糾紛未化解人員、被盜被騙經(jīng)歷居民、周邊商鋪經(jīng)營者、家中有未成年人問題學生和家長、外來務(wù)工者、無業(yè)人員。由派出所牽頭聯(lián)合各村（居）委會邀請律師、專職調(diào)解員、心理咨詢師等專業(yè)人員定期走進社區(qū)針對不同受眾開展法律法規(guī)、心理幫扶、就業(yè)指導(dǎo)、日常咨詢等服務(wù)，通過提供“菜單式”精準服務(wù)，多形式解決群眾需求，切實打造了有溫度的社區(qū)“服務(wù)品牌”。

做群眾工作除了思路清晰還要真情實意

“社區(qū)工作就是面對不同群體要有不一樣的工作思路，還要真情實意為他們辦事。”如何讓群眾信任，蒲明始終思路清晰，全情投入。

蒲明的轄區(qū)有位李奶奶因土地建房問題長期上訪，與鄰居也存在矛盾糾紛。得知這一情況后蒲明不停往返于李奶奶家、村委會、派出所，了解李奶奶真實訴求，耐心傾聽她說心里話，并及時與村委會對接，幫助其把房屋修建完成。此后，李奶奶每次路過派出所都要進去找他聊聊家常。

社區(qū)居民無論大事小情還是鄰里糾紛，在遇到困難問題時都愿意找他聊聊天：“經(jīng)常接觸群眾、入戶走訪了解群眾，方知轄區(qū)人、轄區(qū)事離開了群眾的社區(qū)工作便會一事無成。”蒲明堅定地說道。

幫群眾把心里的那口氣理順了工作就到位了

“干群眾工作就是這樣，其實他們訴求都是與生活息息相關(guān)的大小事。鄰里間的矛盾糾紛就是把他們堵在彼此心里的那口氣理順了，工作就到位了。”蒲明說道。

一直以來，蒲明對待有訴求的群眾堅持換位思考、細心溝通，贏得了轄區(qū)群眾的認可和信賴。

和不同“對象”交朋友、多見面、常嘮嗑

依靠對象、工作對象、服務(wù)對象，蒲明總結(jié)出了一套“三象訪談”工作法：網(wǎng)格員、保安員和物業(yè)工作人員等群防群治力量是依靠對象，和依靠對象交朋友，了解居民樓院、村社治安現(xiàn)狀，就能及時掌握矛盾糾紛等動態(tài)；特殊人群是工作對象，和工作對象多見面，堅持與本人見、與家屬見、與用工單位見，做到知情況、知經(jīng)歷、知思想、知交往，就能確保底數(shù)清、情況明；社區(qū)老、弱、病、殘、幼等居民是服務(wù)對象，和服務(wù)對象常嘮嗑、日常多關(guān)注、定期多走訪宣傳法律法規(guī)、安全防范知識等，就能及時為大家排憂解難。

時間久了大家就都知道有這么一位愛走街串巷、愛與群眾嘮嗑的“鐵腳板”民警小蒲。關(guān)心“千家萬戶人”、守護“一畝三分地”，居民信任的社區(qū)“老中醫(yī)”、群眾口中的“鐵腳板”小蒲，這位蒲明警官名副其實。