他走村入戶，是人人點贊的調(diào)解能手；他防微杜漸，是未雨綢繆的實干家；他換位思考，是將心比心的中間人。他就是臨滄市鳳慶縣公安局洛黨派出所副所長湯忠永。因工作成績突出，他2023年11月被表彰為“云南省調(diào)解能手”。

傾情為民，他是群眾冷暖的“知心警察”。為了熟悉社區(qū)的情況，湯忠永做足了功課，一個小小的警務(wù)工作包沉甸甸的，里面裝的是他的工作日記、各類表格以及宣傳材料。在派出所，他學(xué)習(xí)借鑒其他社區(qū)民警的優(yōu)秀做法，虛心求教，學(xué)習(xí)社區(qū)業(yè)務(wù)知識，提升治安管理工作水平；在轄區(qū)，經(jīng)常利用周末和晚上休息時間挨家挨戶走訪群眾，與群眾拉拉家常、嘮嘮嗑，主動向群眾“推銷”自己，公開了自己的手機(jī)號碼和微信，及時接受轄區(qū)群眾各類業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)申請。遇到村里和小組開展各種活動時，他有意識地上去“亮亮相”。漸漸地，湯忠永成了轄區(qū)群眾嘴里常常念叨的“湯警官”，群眾有什么困難總是第一時間找他反映解決。

“從事社區(qū)民警6年來，社區(qū)就是我的人生大舞臺。只要用心服務(wù)好群眾，他們就會給予我最響亮的掌聲。”湯忠永說。

轄區(qū)的茶農(nóng)羅大爺行動不便，家中也只有60多歲的老伴與他相互照應(yīng)。一次，湯忠永去羅大爺家走訪時，羅大爺著急地詢問為什么他的身份證用不了，看到羅大爺拿出的身份證，湯忠永才發(fā)現(xiàn)羅大爺?shù)纳矸葑C已經(jīng)過期了。羅大爺說他辦理申領(lǐng)養(yǎng)老金要急著用到身份證，但是現(xiàn)在身份證用不了。隨后，湯忠永馬上為羅大爺采集了辦理居民身份證的相關(guān)材料。“沒想到現(xiàn)在不出家門就可以辦理身份證了，服務(wù)太周到了，真是太謝謝你了，湯警官，你就是我們的知心人。”一周后，湯忠永將身份證送到羅大爺手中時，羅大爺高興地說道。

安全防范，他是群眾心中的“安全總管”。湯忠永一心撲在社區(qū)，他對轄區(qū)的各類重點場所、重點單位的底數(shù)、狀態(tài)和動態(tài)了如指掌。他作風(fēng)務(wù)實，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，平日里言語不多，但在走訪群眾的時候，他展現(xiàn)出了積極熱情的一面，主動與群眾打招呼、拉家常，有針對性地進(jìn)行一些法治、安全防范方面的宣傳教育，既增強(qiáng)了群眾的法律知識又有效增進(jìn)了相互之間的感情。

洛黨鎮(zhèn)屬農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，轄區(qū)內(nèi)大多數(shù)青壯年都外出務(wù)工，留守老人、兒童較多。湯忠永在和轄區(qū)群眾聊天時了解到，轄區(qū)大部分學(xué)生家離學(xué)校比較遠(yuǎn)，上學(xué)基本都是乘坐摩托車去，由于農(nóng)村道路情況復(fù)雜，存在巨大安全隱患，湯忠永聽在耳里，記在心里?；氐脚沙鏊?，湯忠永主動向所領(lǐng)導(dǎo)匯報，并與臨滄交通運輸集團(tuán)公司鳳慶分公司溝通協(xié)調(diào)建立校車接送制度，由公司組織駕駛員駕駛校車對每個學(xué)校的學(xué)生上學(xué)、放學(xué)進(jìn)行接送，確保學(xué)生乘車安全。

矛盾化解，他是鄰里瑣事的“行家里手”。與破案工作不同的是，社區(qū)民警不可避免地要面對更多家長里短、雞毛蒜皮的“小事”。6年來，湯忠永同志為群眾化解矛盾糾紛不下600余起。他注重經(jīng)驗積累，詳細(xì)記錄工作日常，對每起案例，分析總結(jié)歸納，梳理出化解糾紛關(guān)鍵點，總結(jié)了一套行之有效、群眾認(rèn)同的“看、聽、問、斷”四字工作法，最大限度將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽，實現(xiàn)“案結(jié)事圓、事心雙解”的目標(biāo)。

一次入戶走訪中，湯忠永發(fā)現(xiàn)，鹿鳴村彭家組兩村民因入戶道路問題發(fā)生爭執(zhí)。為防止矛盾激化，他帶領(lǐng)民警提前介入調(diào)解，在耐心聽取當(dāng)事雙方傾訴后，再次通過講故事的方式，用“讓他三尺又何妨”的歷史典故引導(dǎo)雙方握手言和，成功將矛盾化解在了原地，鄰里關(guān)系也得到了修復(fù)。

“現(xiàn)在我去社區(qū)走訪，有些叔叔阿姨們都管我叫‘小湯’，我覺得特別親切。從‘湯警官’到‘小湯’，群眾對我稱呼的轉(zhuǎn)變就是對我工作最大的信任和認(rèn)可。”湯忠永說。